在app開發過程中，用戶體驗到底是什么概念？發布于2012年的ISO 9241-210標準將用戶體驗定義為“人們對于針對使用或者期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應”。這個概念相當比較嚴謹了，但不夠直觀。好的用戶體驗可以囊括很多產品的特性，讓用戶覺得滿意。

我們在長期的app開發過程中，將用戶體驗總結為7大模塊：

第一，有用性。面對的用戶需求是真實的。

第二，可用性。功能可以很地滿足用戶需求。

第三，滿意度。涉及情感設計的方面，比如圖形、UI設計、品牌和形象等。

第四，可找到。用戶能找到他們需要的東西。

第五，可獲得。用戶能夠方便地完成操作，達到目的。

第六，可靠性。讓用戶產生信任。

第七，價值。APP產品要為投資人產生價值。